Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Flowie

Laatst bijgewerkt: 20-01-2026

1. Identiteit van de ondernemer

Flowie is een handelsnaam van:

The Yor Store
Adres: Acaciastraat 3, 3203 AB Spijkenisse, Nederland
KvK-nummer: 96049200
BTW-nummer: NL005185297B70
E-mail: support@myflowie.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Flowie en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Flowie en de consument.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Productbeschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zijn zo nauwkeurig mogelijk opgesteld. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Flowie niet.

Flowie behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar een redelijke grond voor bestaat.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling kan plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en Klarna.

Flowie is gerechtigd een bestelling te annuleren indien betaling uitblijft of wordt geweigerd.

6. Levering en uitvoering

Flowie zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
Indicatieve levertijden:

  • Nederland & België: 1–3 werkdagen

  • Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Overschrijding van een levertijd geeft de consument geen automatisch recht op schadevergoeding of annulering.

7. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

De voorwaarden, uitzonderingen en procedure met betrekking tot het herroepingsrecht zijn vastgelegd in het Retour- & Herroepingsbeleid van Flowie, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

8. Uitzondering herroepingsrecht – hygiëneproducten

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals borstkolven en bijbehorende onderdelen, zijn uitgesloten van herroeping indien de verzegeling is verbroken.

9. Conformiteit en garantie

Flowie staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

Op Flowie-producten geldt een garantie van 2 jaar op fabricagefouten en technische gebreken.

Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument op grond van conformiteit.

10. Aansprakelijkheid

Flowie is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Flowie.

Flowie is niet aansprakelijk voor:

  • schade als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van het product;

  • schade ontstaan doordat instructies of waarschuwingen niet zijn opgevolgd;

  • indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.

De aansprakelijkheid van Flowie is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald, tenzij dwingend recht zich hiertegen verzet.

11. Medische disclaimer

De producten van Flowie zijn bedoeld ter ondersteuning van borstvoeding, maar vormen geen vervanging voor professioneel medisch advies.

Bij medische klachten of twijfel wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts, verloskundige of lactatiekundige.

12. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via support@myflowie.nl.

Flowie zal klachten binnen 2 werkdagen bevestigen en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoorden.

De consument kan tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Flowie en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Wijziging van voorwaarden

Flowie behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.